SUPPORT
Wie können wir helfen?
Eine Frage, eine Datei, die sich anders öffnet als erwartet, oder eine Idee für GoatDraw? Schreib uns – jede Nachricht liest ein Mensch.
E-Mail schreibendev@niklaswen.de · Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Hilfreich in deiner Nachricht
- Dein iPad-Modell und die iPadOS-Version.
- Die GoatDraw-Version – du findest sie unter Einstellungen ▸ Recht und Lizenzen.
- Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
- Wenn eine bestimmte .drawio-Datei betroffen ist: die Datei selbst, sofern du sie teilen kannst. Bitte schicke keine vertraulichen Dateien – eine kleine Datei, die das Problem zeigt, genügt.
Schnelle Antworten
- Eine Form wird als Platzhalter angezeigt.
- Manche draw.io-Formenbibliotheken werden separat geladen. Tippe auf die Schaltfläche für fehlende Formen unten rechts im Dokument oder öffne das Dokumentmenü ▸ Dokumentoptionen ▸ Kompatibilität. Dort siehst du, welche Bibliothek fehlt, und kannst sie hinzufügen.
- Wie öffne ich eine Datei aus „Dateien“ oder iCloud Drive?
- Über den Dokumentbrowser auf dem Startbildschirm oder durch Tippen auf eine .drawio-Datei in der App „Dateien“. GoatDraw speichert deine Änderungen in dieselbe Datei.
- Sollte ich ein Backup haben?
- Ja. GoatDraw speichert Änderungen direkt in die geöffnete Datei. Bewahre von wichtigen Diagrammen vor dem Bearbeiten eine Kopie auf (zum Beispiel über die Versionen in iCloud Drive, Time Machine oder ein Duplikat). GoatDraw wird ohne Gewähr für die Kompatibilität mit jeder Form oder Funktion von draw.io-Dateien bereitgestellt.
- Wie exportiere oder drucke ich?
- Tippe auf den Dokumentnamen, um das Dokumentmenü zu öffnen, und wähle „Exportieren …“. Wähle PDF, PNG, JPEG, SVG oder .drawio und prüfe die Vorschau, bevor du speicherst oder teilst.